服務(wù)承諾(nuò)
河南800av凹凸视频在线观看環(huán)保機械有限公司為國內外(wài)用戶提供高(gāo)濕物料烘幹(gàn)機設(shè)備與升級、改造等(děng)工程技術服務(wù)。公司擁有一支訓練有素的設計、製作、安裝、調試(shì)及售後服務隊伍,他們在精湛的(de)製造工藝和嚴格的質量保證體(tǐ)製下,為客(kè)戶提供烘幹及(jí)相關(guān)產品和售後服務。
800av凹凸视频在线观看環保機械始終秉承“品(pǐn)質更優、信譽(yù)至(zhì)上、貼心服務”的經(jīng)營(yíng)宗旨(zhǐ)。十幾(jǐ)年來,在各位新(xīn)老客戶(hù)的信賴與支持下,業績不斷增長。 希望通(tōng)過我(wǒ)公司的貼心(xīn)服務為廣大客戶朋友創造更(gèng)為可觀(guān)的價值!
售前服務承諾:
1、我們為(wéi)用戶提供售前谘詢服務,根(gēn)據客戶需(xū)求,為用戶選(xuǎn)擇性價比經濟合適的產品型號。
2、提供特殊需求產(chǎn)品設計、製造,滿足客戶的個性化需要。
3、為用戶擬定使用(yòng)方案和可行性分析。
4、公司嚴格按著合同約定安排生產、發運,保證按著合同約定時間供貨。
售中服務承諾:
1、為用戶(hù)提供相關(guān)圖紙,技(jì)術資(zī)料,確保用戶現場前期工程順利開展。
2、向用戶通報製作速度(dù),製作質量,保證用戶工程進展與(yǔ)設備製造進行同步協調。
3、處理突(tū)發事件,與用戶保持良好溝通。
4、為用戶代辦設備運輸相關事宜。
售後服務承諾:
1、對售出產品實行三包,在三包期內,如出現由產品製造質量引起的問題包修、包換、包退;對由於其它原因造成的問題,公司積極協助用戶解決問題,以保證產品及時投運,把事故損失(shī)率降低;對我公司所有售出產品提供終身技術服務。
2、重大設備的安裝、調試,現場技(jì)術服(fú)務由副總工程師為主的技術團隊親自上門提供(gòng)服務支持,以解決用戶的各種問(wèn)題。重點工程派駐工地代表。
3、公司產品(pǐn)到達用戶現場後,技術人員將(jiāng)負責協助指導安(ān)裝,調(diào)試、施工等工作。
4、積極配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作。
5、免費為用(yòng)戶培訓維保技術人(rén)員以及各崗位操作(zuò)人員,直到可以獨立操作為止。
6、常年(nián)為用戶提供成(chéng)本價備件、附件以及易損件。
7、為每一位用戶建立服務檔案,對用戶報修、維修人員上門(mén)維修、服務(wù)回訪等(děng)進行(háng)實時跟蹤。
8、堅持質量至上、用戶至上的原則,隨時聽從用戶(hù)的召(zhào)喚,當需要現場服務時,保證在接到用戶通知的24小時內(nèi)給予答複,在72小時內達到現場,緊急情況(kuàng)下在32小時(shí)內趕到。
9、設備在維修範圍內(nèi)如出現質量問題,公司負責免費維護,並在接到用戶電話2-5小時內到達或者進行答複(fù)。


